Politique de retours Clario

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

Notre engagement

Votre satisfaction est notre priorité. Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat Clario, nous vous offrons une politique de retour simple, transparente et sans friction.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, les retours ne pourront être acceptés.

Conditions du retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé
• Être accompagné de son emballage d’origine intact
• Inclure tous les accessoires et documents livrés avec le produit
• Être accompagné du bon de commande ou numéro de référence

Procédure de retour

Pour initier un retour, envoyez un email à contact@byclario.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous répondra sous 24h ouvrées avec les instructions et l’étiquette de retour prépayée.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, auquel cas nous prenons en charge l’intégralité des frais de renvoi.

Remboursement

Une fois le produit retourné réceptionné et inspecté, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement est initié.

Le montant remboursé correspond au prix du produit. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux.

Produits non éligibles au retour

Ne peuvent pas faire l’objet d’un retour :

• Les produits manifestement utilisés ou dégradés
• Les produits dont l’emballage d’origine a été détruit
• Les commandes effectuées hors délai de 30 jours

Garantie 2 ans

Indépendamment de la politique de retour, tous les produits Clario bénéficient d’une garantie commerciale de 2 ans contre les défauts de fabrication. En cas de problème lié à la qualité du produit, contactez-nous — nous trouverons une solution adaptée : réparation, remplacement ou remboursement.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou une réclamation :
contact@byclario.com — Réponse garantie sous 24h ouvrées.